আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
bm222-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") bm222 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। bm222 ("আমরা", "আমাদের") এই নীতির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। দয়া করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bm222 পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হতে পারে।
পরিচয়মূলক তথ্য
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, যোগাযোগের ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস।
আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড — কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি তথ্য।
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
গেমিং কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, প্রিয় গেম বিভাগ এবং সাইটে কাটানো সময়।
অবস্থান তথ্য
ইন্টারনেট সংযোগ থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান — সুনির্দিষ্ট জিপিএস অবস্থান নয়।
আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি
bm222 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা। | চুক্তির পূরণ |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত আর্থিক লেনদেন সম্পাদন। | চুক্তির পূরণ |
| গ্রাহক সহায়তা | লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি। | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার রোধ করা। | বৈধ স্বার্থ |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা। | বৈধ স্বার্থ |
| বয়স যাচাই | নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ | অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা — শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে। | সম্মতি |
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bm222 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো অক্ষম করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
বিশ্লেষণ কুকি
সাইটে ট্র্যাফিক পরিমাপ করতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
bm222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
আমরা যা করি না
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।
- আপনার আর্থিক তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য কোনো অংশীদারকে দিই না।
- আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তর করার ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত না করে তা করি না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bm222 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম হলো বিশ্বস্ত পরিষেবার ভিত্তি।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সর্বদা সক্রিয় থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কর্মীদের তথ্যে অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণে সীমাবদ্ধ এবং অডিট লগ রক্ষিত।
নিরাপদ সংরক্ষণ
তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয় — আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
bm222 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: হিসাব ও নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদে।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত, তারপর মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। bm222 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি কপি প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুত তা আপডেট করব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। ইমেইল: [email protected]
নাবালকদের সুরক্ষা
bm222 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
বাহ্যিক পরিষেবার সীমাবদ্ধতা
bm222 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং গেম সরবরাহকারীদের পরিষেবা ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার দায়িত্ব bm222-এর নয়। আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের ডেটা সুরক্ষার মান মূল্যায়ন করি।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আপনার আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক শনাক্তকারী তথ্য bm222-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — আমরা কেবলমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রাখি।
নীতির পরিবর্তন
bm222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
- নীতির বড় পরিবর্তনে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুনইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:
[email protected]
লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।